Politika povraćaja novca
|
POLITIKA POVRAĆAJA Zarévia Beograd Povraćaji su prihvaćeni u roku od 30 dana nakon prijema proizvoda. Troškove povratne dostave snosi kupac. Povraćaji se šalju u centralno skladište u Aziji.
|
|
POVRAĆAJI NISU BESPLATNI — TROŠKOVI DOSTAVE SE NAPLAĆUJU |
|
POLITIKA POVRAĆAJA |
|
Da li mogu da vratim svoju porudžbinu? |
Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate mogućnost da ih vratite u roku od 30 dana od prijema pošiljke. Da bi povraćaj bio prihvaćen, porudžbina mora ispunjavati sve sledeće uslove:
|
1 |
Porudžbina i dalje sadrži sve odgovarajuće delove i komponente, a pakovanje je u istom stanju kao prilikom prijema proizvoda. |
|
2 |
Vidljivo je da je proizvod korišćen na normalan način. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem nisu obuhvaćena povraćajem. |
|
3 |
Proizvodi kod kojih je higijena važna moraju biti pravilno očišćeni pre početka procesa povraćaja. |
|
4 |
Nedostatak ili oštećenje proizvoda mora biti prijavljeno odmah nakon prijema. |
|
5 |
Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove povratne pošiljke. |
|
6 |
Povraćaj će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su svi uslovi ispunjeni, povraćaj će biti zvanično odobren u tom periodu. |
|
Zadržavamo pravo da odbijemo vraćene artikle ukoliko sumnjamo da su korišćeni ili oštećeni krivicom kupca. |
|
KAKO VRATITI PORUDŽBINU |
Ako vaša porudžbina ispunjava gore navedene uslove, pratite sledeće korake kako biste započeli proces povraćaja:
|
1 |
Pošaljite email na: |
|
2 Informacije |
U emailu obavezno navedite:
|
|
3 Sačekajte odgovor |
Kontaktiraćemo vas i dostaviti tačnu adresu za povraćaj. Nemojte slati proizvod nazad pošiljaocu — sačekajte adresu za povraćaj koju ćemo vam poslati. |
|
4 Slanje |
Kupac je odgovoran za troškove slanja proizvoda nazad u naše centralno skladište u Aziji. |
|
NIKADA ne šaljite povraćaj pošiljaocu — uvek sačekajte adresu za povraćaj koju ćemo vam dostaviti. |
|
A. USLOVI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTAJANJE |
Potrošač ima pravo na odustajanje u skladu sa sledećim odredbama, ukoliko je potrošač fizičko lice koje zaključuje pravni posao u svrhe koje nisu pretežno povezane sa njegovom komercijalnom ili profesionalnom delatnošću.
|
Period za Otkazivanje |
|
Rok za Otkazivanje 14 DANA od dana kada je kupac ili treće lice koje je odredio kupac primilo poslednje proizvode. |
Pošto radimo sa potpuno automatizovanim sistemom, porudžbine se obrađuju odmah nakon kreiranja. Zbog toga nije moguće zaustaviti proces slanja pre isporuke. Povraćaj novca nije moguć nakon prijema proizvoda bez vraćanja istih.
Da biste ostvarili pravo na odustajanje, morate nas obavestiti (SHOP NAME) putem jasne izjave (na primer emailom) o svojoj odluci da odustanete od ugovora. Odustajanje se smatra završenim kada primimo vraćene proizvode. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.
|
Porudžbine u Transportu |
Pošto se naši proizvodi šalju iz Azije, mogući su duži rokovi transporta na koje nemamo uticaj. Ako su proizvodi već poslati, otkazivanje više nije moguće. Molimo vas da sačekate prijem proizvoda i zatim ih vratite. Možete nas unapred obavestiti o otkazivanju.
|
Kako bismo obezbedili što brži proces povraćaja, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen. |
Posledice Odustajanja
|
Šta refundiramo:
|
Šta NE refundiramo:
Povraćaj novca se obrađuje nakon prijema i provere vraćenih proizvoda. |
|
SVI POVRAĆAJI SE ŠALJU U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA. |